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Reclami e resi

Reclami e resi

Ci dispiace se la merce acquistata non è di vostro gradimento o non vi serve come dovrebbe. Cerchiamo di rendere il processo di reclamo o restituzione di un prodotto il più semplice possibile.

Selezionate una delle seguenti opzioni per accelerare il processo della vostra richiesta.

Se non siete sicuri di come procedere o se si tratta di un reso o di un reclamo, contattateci.

Reclami

La responsabilità del venditore è quella di garantire che la merce acquistata sia assolutamente priva di difetti al momento del ricevimento. Al consumatore è assicurata la garanzia della merce per un periodo di 24 mesi.
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Procedura di reclamo

Reso della merce

L’Acquirente, in qualità di consumatore, ha il diritto di recedere dal Contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce, anche senza indicarne il motivo.

Ai sensi della policy aziendale, il diritto di recesso non si applica ai contratti d’acquisto relativi a beni realizzati su misura o chiaramente personalizzati, come ad esempio prodotti con ricami specifici (nome, età, data) o altre caratteristiche definite dall’Acquirente. Pertanto, tali articoli non possono essere restituiti né rimborsati.

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Merce danneggiata al ricevimento

Nel momento in cui ricevete il pacco dal corriere, controllate bene l’imballaggio e le condizioni della merce.
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